Kümmern

Ich habe kein Marketing gemacht. Ich habe immer nur meine Kunden geliebt.
Zino Davidoff, schweizerischer Unternehmer

Der Erfolg einer neuen Anwendung oder Entwicklung zeigt sich immer erst im Betrieb. Eine hohe Systemakzeptanz zu erreichen ist unsere Prämisse für ein erfolgreiches Projekt. Die TDM Consult kümmert sich nach Produktsetzung um den Erfolg Ihrer Anwendungen: fachlich als auch technisch.

Wir betreuen Anwendungen fachlich mit dem Ziel eine hohe Zufriedenheit der Anwender zu erreichen. Darunter verstehen wir einen Change-/Projektmanagement-Prozess in dem wir die Anwender frühzeitig - durch Schulungen und erläutern von Zusammenhängen in der fachlichen Umsetzung – abholen sowie den fachlichen First/Second-Level-Support.

Eine Anwendung wird von Anwendern akzeptiert wenn sie stabil und zuverlässig betrieben wird. Die TDM Consult steht zu ihren Entwicklungen und ist nach im produktiven Betrieb ein zuverlässiger Ansprechpartner für Wartung, Monitoring und Maintenance.

Vorteile für unsere Kunden sind

  • Kostenreduktion durch Personal und Ressourceneinsparungen
  • hohe Systemakzeptanz
  • sofortige Handlungsfähigkeit nach Produktivsetzung/Migration bei Wartung durch TDM Consult
  • Risikominimierung durch SLA-Vereinbarungen nach Produktivsetzung oder Cut-over

Die TDM Consult unterstützt Sie gerne in den Bereichen

Wartung

  • Proaktive Überwachung
  • Bereitstellung von Hochverfügbarkeitsanwendungen
  • Verfügbarkeitsgarantien

Fachliche Betreuung

  • Anwenderbetreuung und Schulung
  • First-/Second-Level Support

Technische Betreuung

  • Maintenance
  • Technische Betreuung in der Linie